Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dg43

Chào mừng bạn đến với dg43 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa Thuận") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và dg43 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dg43, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung này và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu dưới đây.

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "dg43" hoặc "Nền Tảng": Website dg43.biz và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi đội ngũ dg43.
• "Người Dùng" / "Thành Viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của dg43.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Người Dùng trên hệ thống dg43 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí do dg43 cung cấp bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport, cá cược thể thao và các sản phẩm khác.
• "Tiền Thật": Số dư tài khoản bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp bởi Thành Viên và dùng để đặt cược.
• "Tiền Thưởng": Số dư khuyến mãi được cấp bởi dg43 theo các chương trình ưu đãi và không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.

Thỏa Thuận này áp dụng cho tất cả Người Dùng truy cập và sử dụng nền tảng dg43 từ lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà dịch vụ dg43 có thể truy cập được.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dg43, Người Dùng bắt buộc phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký. dg43 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ, đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2. Yêu Cầu Thông Tin

Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ đúng theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) dùng cho giao dịch.

2.3. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại dg43. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người Dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. dg43 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ dg43 qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, dg43 có quyền yêu cầu Thành Viên thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền. Thành Viên cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng gần nhất).

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

dg43 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Theo hạn mức tương ứng với cấp độ tài khoản (Standard, VIP, VVIP).

4.3. Thời Gian Xử Lý

Lệnh nạp tiền thường được xác nhận và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được thực hiện thành công. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC. Trong một số trường hợp cần xem xét thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ làm việc.

4.4. Chính Sách Hoàn Tiền

Khoản tiền đã nạp vào tài khoản dg43 và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, dg43 sẽ xem xét và hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận lỗi.

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Quy Tắc Chung

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại dg43 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố trên nền tảng. dg43 cung cấp đầy đủ hướng dẫn chơi bằng tiếng Việt cho tất cả các sản phẩm bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và E-Sport.

5.2. Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại dg43 được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, E-Sport quốc tế. dg43 cam kết tính minh bạch và công bằng trong mọi kết quả trò chơi.

5.3. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình đặt cược, dg43 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản Thành Viên. Kết quả phát sinh từ lỗi kỹ thuật không có giá trị pháp lý và sẽ không được thanh toán.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại dg43 được áp dụng có điều kiện và giới hạn thời gian. Để nhận và sử dụng tiền thưởng, Thành Viên cần đáp ứng đầy đủ các yêu cầu vòng cược (wagering requirements) được công bố cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.2. Quy Định Lạm Dụng Khuyến Mãi

dg43 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để tối ưu hóa điều kiện vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện khuyến mãi. Khi phát hiện vi phạm, dg43 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản liên quan.

6.3. Thay Đổi & Hủy Khuyến Mãi

dg43 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thông tin khuyến mãi mới nhất luôn được cập nhật trên trang chủ dg43.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng dg43:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dg43 với danh tính giả mạo hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác thông qua tài khoản dg43.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng bảo mật để trục lợi. Bất kỳ lợi ích nào thu được từ hành vi này đều sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành Viên khác của dg43.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.

8 Quyền & Trách Nhiệm của dg43

8.1. Quyền Của dg43

dg43 có toàn quyền theo quyết định của mình:

• Từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người Dùng nào mà không cần nêu lý do.
• Đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Giới hạn hạn mức cược hoặc hạn mức rút tiền đối với tài khoản cụ thể vì lý do quản lý rủi ro.

8.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

dg43 không chịu trách nhiệm đối với: (i) thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ; (ii) gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của dg43 bao gồm thiên tai, sự cố viễn thông quốc gia, hoặc can thiệp của bên thứ ba.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

9.1. Thu Thập Thông Tin

dg43 thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân của Thành Viên trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ quy trình thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của dg43.

9.2. Bảo Vệ Dữ Liệu

dg43 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Thành Viên khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống của chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ các kết nối và giao dịch.

9.3. Chia Sẻ Thông Tin

dg43 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành Viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

dg43 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của Thành Viên. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng tiếp cận cá cược như một hình thức giải trí có kiểm soát, không phải là nguồn thu nhập chính.

10.1. Công Cụ Kiểm Soát Cá Nhân

dg43 cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành Viên quản lý hoạt động cá cược của mình bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền tối đa đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở về thời gian đã sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm thời hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản khi có nhu cầu ngừng cá cược.

10.2. Nhận Biết Vấn Đề Cờ Bạc

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc như: không thể kiểm soát mức chi tiêu, cá cược để gỡ lại tiền thua, cảm thấy lo lắng khi không cá cược – hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ dg43 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Thành Viên cần thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Đội ngũ hỗ trợ dg43 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Kết quả điều tra và phản hồi chính thức sẽ được gửi trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
4. Trong trường hợp không đồng ý với kết quả, Thành Viên có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.

11.2. Quyết Định Cuối Cùng

Quyết định của dg43 sau quá trình điều tra kỹ lưỡng được coi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. dg43 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng thực tế.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

dg43 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dg43 sẽ thông báo cho Thành Viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ dg43.biz.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Thành Viên (đối với thay đổi trọng yếu).

Việc Thành Viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành Viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.